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    銀行支行營業室負責人營銷發言稿

    銀行支行營業室負責人營銷發言稿

    各位領導、同事:
    網點經理是決定一個網點能否高效運轉、員工志氣是否高漲、資源搭配是否合理的重要角色。
    作為一名剛入行的大學生,第一次經歷旺季營銷起初心里有些忐忑,怕營銷、怕拒絕、怕出錯……但是在領導和同事們的幫助下我漸漸克服了這些心理障礙,努力的成長為一名合格的建行人。在這期間,有太多的事情讓我感動,有太多的人我要感謝!
    大家晚上好!今天是第一次作為營業室負責人發言,很高興也很激動!來到營業室已經整整72天了,在領導的關心和同事們的幫助下,營業室的各項工作平穩運行。之所以用“平穩”這個詞,是因為感覺自己雖然也做出了一定的努力,但是離領導的要求和同志們的期望還差很遠,離一名優秀的網點經理更是有很大距離,這也正是我日后工作的方向和目標。
    首先,匯報一下我們營業室的旺季營銷情況:截止2月22日,營業室個人存款時點新增1263萬元,日均新增2511萬元,完成計劃的60%;個人理財產品銷售1423.8萬元,個人高端aum值20-50萬元客戶新增6戶,aum值50-300萬元客戶新增2戶;保險期交完成41.1萬元,躉交65.2萬元;借記卡發卡新增952張,完成計劃的34%;代發工資197戶,信用卡標準卡發卡176張,汽車卡發卡123張,完成計劃的82.8%,白金卡發卡1張,特約商戶新增5戶,個人網銀新增979戶,手機銀行921戶,個人短信923戶,電話銀行新增957戶,實物黃金142克,完成計劃的74.7%,對公基本結算戶新增4戶,完成計劃的133%,電子回單柜新增15戶,支付密碼器新增12個,通兌簽約賬戶新增4戶,高級企業網銀新增9戶。網點指令性指標均已完成序時進度,個人指令性指標除黃金銷售略有差距外,其他指標均已完成。
    就目前來看,營業室旺季營銷完成情況較好,這得利于營業室每一位員工的辛勤努力。與其他部室相比,營業室在營銷上既存在優勢,又存在劣勢,雖然每天客流量很多,營銷機會相對較多,但柜員們要同時做好合規、服務、營銷,確實存在一定挑戰。有挑戰并不可怕,而這恰恰說明我們工作中還有進步的空間和動力。
    合規、服務、營銷可以說是營業室的精髓,只有三者平衡發展,才能發揮出相得益彰的好處。針對目前存在的短板,提升服務是重中之重,服務好了,營銷才能跟進。在以后的工作中,我將從自身作起,帶領營業室全體員工認真學習服務禮儀規范,塑造自信的形體儀態和專業形象,并將服務納入考核,實施獎罰措施,評選服務標兵,鼓勵員工用心、用情、用智服務。發掘員工優點及好的做法,發現服務好的員工,當場就給予肯定和表揚;發現哪個員工服務有欠缺或不足,就和當事人共同探討改進,將服務作為一項長期工作不斷推進,努力改善,逐漸提升服務水平,提升客戶滿意度。在搞好服務的基礎上,加大產品營銷宣傳力度,鼓勵柜員們結合自身特點,運用營銷技巧,大力營銷基金、理財產品、保險、信用卡、理財卡等產品,以優勢產品為紐帶,增強客戶對我行的認知度,推進旺季營銷工作的順利進行。
    最后,作為營銷典型人員,我想跟大家分享一下我的營銷心得。我不敢說營銷是我的強項,但是在客服部工作多年所積累的經驗和人脈,確實是我現在工作的優勢。有優就有劣,與之前客戶經理的崗位相比,營業室的工作相對緊張,這樣出去營銷的時間就受到一定限制,但是這并不能成為營銷的障礙。因為跟內勤人員相比,我們的時間還是相對自由的。所以說,營銷的第一步就是要保持正確的心態。只有態度積極,行動才能跟上,效果才會明顯。大家可以想一下,營銷成功后歸根結底受益的誰,是我們自己。所以在營銷中,要保持積極向上的心態,撇開所有的客觀條件,主動創造條件去營銷。其實,沒有人一開始就懂營銷,更沒有人一路綠燈暢通無阻。可以說多碰幾次壁,多吃幾回閉門羹,才能逐漸摸索出營銷技巧。在我看來,營銷最起碼的是要做到主動,不能老是覺得顧客不需要,不嘗試永遠都不成功,要張開嘴,主動營銷,多問一句,多說一句話,沒準就能成功“拿下”。在營銷過程中,熟知產品也很重要,多說說產品為顧客帶來的便利,更要了解對方的需求,只有針對不同的顧客營銷相適應的產品,從客戶出發,為客戶著想,替客戶比較,幫客戶算帳,供客戶選擇,讓客戶高興,把握雙方的契合點,營銷才可能會成功。
    現在,旺季營銷還剩下不到40天的時間,雖然我在前段時間的旺季營銷中取得了一定成績,但是我更希望在坐的每一位能夠抓住機會,各盡其能,各展其才,在剩下的旺季營銷中,營銷更多的產品,創造更高的收益。